FAQ

Quando nasce Insideat e quali sono i suoi valori?
Insideat è nata nel 2019 per promuovere la cultura enogastronomica italiana attraverso food experience autentiche, tra cui food tour, cooking class e wine tasting, che fanno vivere il turista come una persona del luogo. 

In che lingua sono le experience?
Tutte le experience si possono svolgere in italiano e in inglese. In spagnolo, in francese e in tedesco, previa richiesta in fase di prenotazione e conferma da parte di Insideat. 

Come prenoto una experience (food tour, cooking class, wine tasting, team building?
Puoi prenotare la tua experience direttamente sul sito web di Insideat oppure richiedere un preventivo per gruppi più numerosi scrivendo a info@insideat.eu

C’è un numero massimo per la partecipazione alle experience?
Solitamente il numero massimo di partecipanti ad ogni experience è di 12 pax. Tuttavia è possibile organizzare un’experience personalizzata per gruppi più grandi, scrivendo una mail a info@insideat.eu. 

Qual è la politica di cancellazione?
E’ possibile effettuare la cancellazione fino a 48 ore prima rispetto all’orario di inizio.

Posso modificare la data del food tour o della cooking class?
E’ possibile effettuare la cancellazione fino a 48 ore prima rispetto all’orario di inizio e prenotare un’altra experience per il giorno scelto.

Cosa succede quando prenoto il mio food tour o la mia cooking class online?
Dopo aver prenotato un’experience online ti arriverà una mail di conferma dell’avvenuta prenotazione. A questo punto dovrai presentarti al punto di incontro indicato, all’ora e al giorno che hai selezionato.

I bambini possono prendere parte all’ experience? C’è una differenza nel prezzo del biglietto?
I bambini possono partecipare all’experience sempre sotto la supervisione del genitore o di chi ne fa le veci.  Inoltre, i bambini acquistano i biglietti ad un prezzo agevolato rispetto agli adulti. Il prezzo dei bambini è indicato al momento della prenotazione per ciascuna experience.

Qual è la durata dei food tour e delle cooking class?
La durata di ciascuna experience cambia a seconda della tipologia scelta. La durata dei food tour e delle cooking class è indicata nella scheda di ogni prodotto ed è visibile prima della prenotazione. 

Per quante ore si cammina di solito durante i food tour?
I food tour sono organizzati appositamente per scoprire la città e provare le sue specialità enogastronomiche passeggiando tra le vie più caratteristiche, quindi tendenzialmente si cammina in media 2,5/3 h per ciascun food tour. 
I food tour non sono adatti per coloro che hanno problemi di deambulazione o che non possono stare in piedi per lungo tempo.

In caso di pioggia, i food tour vengono posticipati?
In caso di pioggia, i food tour continueranno ad essere svolti normalmente con l’ausilio di ombrello e/o impermeabile personale. Nel caso di condizioni meteo avverse, tali da non poter permettere in alcun modo lo svolgimento dei food tour, i partecipanti potranno decidere se posticiparlo o se richiedere il rimborso. 

Il tour è adatto anche per persone vegane, vegetariane e cucina kosher?
I food tour sono adatti per coloro che seguono una dieta vegetariana. Tuttavia, è sempre necessario comunicarlo al momento della prenotazione.

Se ho un’intolleranza o un’allergia alimentare, quando lo devo comunicare
Le allergie o le intolleranze alimentari, se non gravi, devono essere necessariamente comunicate al momento della prenotazione. Prima di effettuare la prenotazione è bene accertarsi che quell’ experience sia adatta a chi soffre di problemi alimentari.
Non è consigliato partecipare all’experience se si soffre di allergie o intolleranze gravi. 

Cosa è incluso nel prezzo dell’experience? 
Prima della prenotazione di ogni experience è possibile leggere la scheda prodotto in cui è specificato cosa è compreso nel prezzo..

Quanto prima bisogna prenotare un food tour?
I tour devono essere prenotati entro 72h dall’ora di inizio degli stessi. 

Come arrivo al punto di incontro?
Gli ospiti devono arrivare al punto di incontro con i propri mezzi.

Quali metodi di pagamento vengono accettati?
E’ possibile effettuare il pagamento con carte di credito e/o di debito dei circuiti Mastercard,Visa o con PayPal.

In che giorni sono disponibili le experience?
In ogni scheda prodotto vengono specificati giorni e orari in cui è possibile effettuare un’experience. 
Per le experience personalizzate per gruppi numerosi o aziende, è possibile scrivere a info@insideat.eu, per richiedere la disponibilità e il preventivo per l’experience scelta.

C’è un accesso per le persone con sedia a rotelle? 
Si, per le cooking class di Insideat è presente un accesso tramite ascensore per persone con sedia a rotelle.